Pravidla pro čistý web
Naše stránky jsou postaveny jako transparentní specifikace služeb. Zde definujeme podmínky použití, abychom předešli nedorozuměním a zajistili hladkou spolupráci.
Vždy zveřejňujeme přesný rozsah prací, časová okna a ceny s DPH. Žádné skryté poplatky.
Definice služeb a webu
Na webu cleanmatrixo.cc prezentujeme dvě formy služeb: objednávky prostřednictvím formuláře a přímý nákup specifických balíčků. V obou případech se jedná o nabídku volnočasových služeb fyzickým osobám i firmám. Webové rozhraní slouží pouze jako katalog a objednávkový nástroj; nejedná se o právní dokumentaci samotného úklidu.
- ✓Standardní úklid: definován časovým rozsahem 2.5–3h, zahrnuje vysávání, mytí podlah, kuchyň a koupelnu.
- ✓Hloubkový úklid: specifikován podle m² a čištění povrchů (parquet, marble, tiles) s COSHH listy na vyžádání.
- ✓Komerční úklid: týdenní upkeep kanceláří, parketové podlahy, vstupní haly; fakturace do 7 dnů.
Poznámka z terénu
V případě přístupu přes kód, parkovacích omezení nebo chybějících klíčů je nutné tyto detaily specifikovat v objednávce. Bez těchto údajů nemůžeme garantovat časové okno.
Kapitola: Rozsah prací. Každý řádek má časovou stopu.
Co mění názor a co je vyloučeno
Co změní náš názor
- •Doklad o pojištění odpovědnosti
- •Průvodce COSHH na chemikálie
- •Dohoda o klíčích / vstupním kódě
- •Potvrzení parkovacích míst
Pitfalls – Čemu se vyhnout
- ⚠Neautorizovaný vstup bez klíčů
- ⚠Nejasný rozsah (pouze “ukliďte”)
- ⚠Pozdní zrušení méně než 24h předem
- ⚠Chybějící fakturační údaje IČO/DIČ
Naše záruka a pojištění
Provozujeme čistou práci s garancí čistoty. V případě poškození majetku řešíme reklamace individuálně na základě doloženého pojištění. Dokumentaci zasíláme na vyžádání e-mailem. Faktury vystavujeme do 7 dnů od realizace, splatnost 14 dnů.
Rozsah odpovědnosti a cookies
Co shromažďujeme
- ✓Jméno, e-mail, telefon pro komunikaci
- ✓Adresu pro výpočet ceny a příjezd
- ✓Technické logy (IP, prohlížeč) pro bezpečnost
Co neshromažďujeme
- •Platební karty (platby probíhají až po realizaci)
- •Citlivá zdravotní data
- •Biometrické údaje
Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a Cookie Policy. V souladu s GDPR můžete kdykoli požádat o výmaz.
Naším cílem je transparentní specifikace bez právního žargonu. Definujeme rozsah, čas a cenu, abyste mohli rychle a bezpečně objednat úklid.
Tento dokument chrání obě strany: zákazník dostane přesnou nabídku, my máme jasné mantinely pro realizaci.
Pokud potřebujete specifické podmínky (např. večerní slot, parkování, vstupní kód), uveďte je v poznámce k objednávce.
Specifikace typů objednávek
Standardní úklid
2.5–3h • 590 Kč/h s DPH
Vysávání, mytí podlah, koupelna, kuchyň, 5 úkolů
Vyloučeno: Okna, žehlení, mytí nádobí
Hloubkový úklid
4–6h • 690 Kč/h s DPH
Čištění povrchů (parquet/marble), detailní koupelna, 8 úkolů
Vyloučeno: Exteriéry, chemikálie COSHH
Komerční upkeep
Individuální • Fakturace 7/14
Týdenní office, haly, parkety, lobby, čistící plán
Vyloučeno: Noc/weekend mimo dohodu
Poznámka: Časová okna se mohou lišit v závislosti na dopravní situaci a parkování v Praze 2. Vždy potvrzujeme den předem.
Jak zvolit správný model
Výběr závisí na roli a scénáři. Pro jednorázové potřeby doporučujeme jednorázovou objednávku. Pro pravidelnou údržbu kanceláří je výhodnější pravidelný plán (sleva 10 %).
Time vs Price
Rychlý úklid kanceláře (2.5h) vs hloubková péče o parkety (5h). Platíte přesně za čas.
Scope vs Frequency
Jednorázový rozsah (5 task) vs týdenní plán (10 task). Frekvence snižuje cenu.
Právní proces a reklamace
Kroky při nespokojenosti
- Nahlásíte do 24h e-mailem
- My prověříme fotodokumentaci
- Nabídneme nápravu nebo slevu
- V případě vad dodáme COSHH listy
Kontakt pro právní záležitosti
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 922 661
Pracovní doba: Po–Pá 9:00–18:00
Adresa pro doručení písemností: Šafaříkova 1, 120 00 Praha 2
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 22. 1. 2026. Změny vyhrazeny. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce.
Máte specifické požadavky?
Pokud potřebujete upravit rozsah, čas nebo přístup, kontaktujte nás před objednávkou. Jsme připraveni přizpůsobit podmínky.